Política de privacidad

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Última actualización: 27 de mayo de 2026

En Ketoffee valoramos y respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y de quienes nos compran. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos sobre ella, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

Responsable del tratamiento de datos

Ketoffee (en adelante, "nosotros"), con datos de contacto:

Qué información recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio o realizas una compra, podemos recopilar:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
  • Datos de pago: la información de tu tarjeta es procesada directamente por nuestras pasarelas de pago certificadas (Shopify Payments, PayPal, etc.). Ketoffee no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio y origen de la visita, mediante cookies y herramientas de análisis.
  • Datos comerciales: historial de compras, productos vistos y preferencias.

Para qué usamos tu información

Usamos tus datos personales para los siguientes fines:

  • Procesar y entregar tus pedidos.
  • Comunicarnos contigo sobre tu compra, envío y servicio postventa.
  • Enviarte promociones, novedades y contenido de tu interés, solo si lo autorizas suscribiéndote a nuestro newsletter.
  • Mejorar nuestros productos, sitio web y experiencia de compra.
  • Cumplir con obligaciones fiscales y legales aplicables.
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con:

  • Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda: Shopify (plataforma), pasarelas de pago, empresas de mensajería, servicios de email marketing y herramientas de análisis (como Google Analytics y Meta).
  • Autoridades, cuando sea requerido por ley.

Estos terceros están obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines acordados con nosotros.

Cookies

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Tus derechos (ARCO)

Conforme a la ley mexicana, tienes derecho en cualquier momento a:

  • Acceder a tus datos personales que tenemos.
  • Rectificar información incorrecta o desactualizada.
  • Cancelar o eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a gerencia.ventas@tarpeya.com.mx con el asunto "Derechos ARCO" indicando tu solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Seguridad de tu información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema en línea es 100% seguro; te invitamos a usar contraseñas fuertes y a no compartir tus credenciales.

Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de la última modificación.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, contáctanos:

Ketoffee — gerencia.ventas@tarpeya.com.mx — WhatsApp: +52 271 140 9114

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