Términos del servicio

Términos del servicio

Última actualización: 27 de mayo de 2026

Bienvenido a Ketoffee. Al acceder a nuestro sitio web https://ketoffee.com.mx y realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio. Te invitamos a leerlos con atención.

1. Quiénes somos

Ketoffee es una marca de café artesanal cultivado en la Sierra de Zongolica, Veracruz, México. Comercializamos café tostado, molido, en grano y a granel para consumidores finales y para negocios (cafeterías, tiendas, hoteles, distribuidores).

2. Aceptación de los términos

Al usar nuestro sitio web, navegar nuestro catálogo, suscribirte a nuestro newsletter o realizar una compra, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio.

3. Productos y precios

  • Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar fotos, descripciones y precios precisos. Sin embargo, los productos pueden variar ligeramente en color, textura o sabor por su naturaleza artesanal.
  • Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y pueden cambiar sin previo aviso.
  • Los impuestos aplicables están incluidos en el precio, salvo que se indique lo contrario.
  • Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad disponible, modificar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento.

4. Proceso de compra

  • Al hacer un pedido, recibirás un correo de confirmación.
  • Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar pedidos, especialmente en casos de sospecha de fraude, error de precio o falta de existencias.
  • Si rechazamos tu pedido después del cobro, te haremos el reembolso completo en un plazo razonable.

5. Métodos de pago

Aceptamos los principales medios de pago disponibles en nuestra pasarela: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y otros métodos habilitados. Todas las transacciones se procesan en entornos seguros y encriptados.

6. Envíos y entregas

Las condiciones de envío, tiempos de entrega y costos se detallan en nuestra Política de Envíos. Cualquier modificación en la dirección de entrega debe notificarse antes de que el pedido sea despachado.

7. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones de devolución y reembolso se detallan en nuestra Política de Reembolso. Te recomendamos leerla antes de comprar.

8. Cotizaciones para negocios (B2B)

Ofrecemos venta por volumen a cafeterías, tiendas, hoteles, oficinas, distribuidores y compradores internacionales. Las cotizaciones B2B se gestionan a través de nuestra página "Somos proveedores" o directamente por WhatsApp o correo. Los precios, plazos y condiciones se acuerdan caso por caso.

9. Cuentas de usuario

Si creas una cuenta en nuestro sitio, eres responsable de mantener tus credenciales seguras. Notifícanos de inmediato si detectas uso no autorizado de tu cuenta.

10. Uso permitido del sitio

Aceptas usar nuestro sitio únicamente para fines legales. Está prohibido:

  • Copiar, distribuir o usar nuestro contenido (textos, imágenes, marca, fotos) sin autorización por escrito.
  • Intentar acceder de manera no autorizada a nuestros sistemas.
  • Usar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (logotipo, nombre Ketoffee, fotos, textos, diseño, ilustración del rinoceronte alebrije) es propiedad de Ketoffee o de Tarpeya, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puede reproducirse sin autorización.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Ketoffee no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de nuestros productos. Nuestra responsabilidad máxima está limitada al monto pagado por el producto en cuestión.

13. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Veracruz, México.

15. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos del Servicio, escríbenos:

Ketoffee — gerencia.ventas@tarpeya.com.mx — WhatsApp: +52 271 140 9114